O segmento empresarial na área do turismo no País se prepara para enfrentar um grande desafio, que, na verdade, poderá se tornar uma árdua batalha: ampliar e melhorar a qualidade dos recursos humanos disponíveis, de modo a garantir o sucesso dos dois grandes eventos que se avizinham, a Copa do Mundo 2014 e as Olimpíadas 2016. O turismo é um dos setores onde a prestação de serviços de qualidade é essencial para a imagem que se quer passar. Mais do que isso, queremos que o Rio Grande do Sul seja reconhecido como um pólo receptivo de excelência.

Mas como conseguir este nível sem uma mão-de-obra qualificada? Não seria agora o momento de nós empresários realizarmos ações que demonstrem o quanto é importante e digno exercer atividades como camareira, garçom, guia de turismo, recepcionista de hotel, recepcionista de eventos, operadores de equipamentos, tradutor, taxista, vendedor, captador de eventos, agente de viagens, entre outras tantas profissões ligadas ao setor? Estamos falando de um terreno muito fértil em termos de oportunidades de trabalho no Brasil. Entretanto, depende de nós capacitar e fazer com que os profissionais da área sejam reconhecidos. Os responsáveis pela promoção de cursos, empregadores e empregados certamente têm a consciência desta urgência na qualificação e treinamento para que as ações voltadas ao atendimento do turista tenham o nível de qualidade exigido.

O governo, através do Ministério do Turismo, já anunciou programa de capacitação com foco na Copa, que abrange hotelaria, segurança, idiomas, saúde, entre outros. Será triste perceber que o governo fez sua parte, que a opinião pública alertou, e que nós, empresários, não contribuímos com tudo o que era possível na formação de pessoas para a ocupação de novos postos. Agora, cabe a nós, os gestores do turismo e eventos, que decidimos o destino de muitos, gerar também o conhecimento, negócios, empregos e prosperidade.

Maurício Cavichion, empresário do setor de turismo de negócios.